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Pasos para planear una buena estrategia en redes sociales


Las redes sociales cumplen hoy en día un papel fundamental en la difusión de información de productos y servicios, y se han convertido en las principales aliadas de las marcas. Cada red social es un mundo y se debe tener una estrategia planificada para cada una de ellas, que permita llegar tu mensaje al público correcto de la manera más eficaz.

A través de las redes sociales se puede lograr el reconocimiento de marca, fidelizar a tus seguidores, mejorar el engagement rate, dar a conocer nuevos productos o servicios y posicionar tu marca en el mercado. Sin embargo, para poder tener eficacia en las redes sociales es necesario crear una estrategia que respalde toda la información que va a ser emitida. Es por eso, que hay una serie de aspectos que deben ser considerados:

¿A dónde quieres llegar y cuál es tu objetivo?

Se debe establecer quienes serán los agentes que recibirán la comunicación, es decir, tu target. Este es un paso fundamental, ya que con base a eso tomarás la decisión de qué redes sociales se utilizarán y cómo será el tono de la comunicación en las mismas.

Recuerda que el público va más allá de los consumidores a los que quieres ofrecerles tus productos, debes incluir a otros actores que son fundamentales en la transmisión de la información, como periodistas, editores, y medios de comunicación.

Asimismo, se recomienda establecer una calendarización con un plan a corto, medio y largo plazo de lo que se busca lograr a través de las redes sociales.

Define los pasos para llegar a ese objetivo 

Un buen manejo de las redes sociales puede lograr que tu marca alcance el posicionamiento deseado. Pero para poder lograr eso, se deben establecer diferentes vías y herramientas que más te ayuden a impulsar tu marca. Asimismo, previo a la realización de contenido se debe tener una idea de cuál será el discurso que se mantendrá en las comunicaciones, así como el tono de este. Desarrolla un mensaje que hable de tu marca y la haga interesante.

En la estrategia se recomienda realizar un estudio de mercado y valorar qué está haciendo la competencia y cómo tú puedes causar un impacto diferente al que están logrando otras marcas.

La estrategia que desarrolles en las redes sociales va a depender de la necesidad que tenga tu marca en un determinado momento. Es por eso, que debes ir observando en qué etapa está tu negocio para ver si la estrategia establecida es acorde con lo que se busca lograr en dicha etapa. Es decir, si eres una marca nueva y estás buscando a empezar a darte a conocer, deberías utilizar un mensaje creativo y llamativo que le permita al consumidor empezar a identificarte. También puedes utilizar otros recursos como influencers o crear tu comunidad de Brand ambassadors.

Decide los canales y planifica tu contenido

Una vez ya tengas tu target y tu objetivo definido, tendrás más claro cuáles son los canales más adecuados para tus mensajes. En esta parte debes tener en cuenta que cada red social funciona de manera diferente, por lo que tú mensaje deberá ajustarse para cada una de ellas.

Asimismo, debes tener en consideración que no solo el mensaje debe ajustarse, sino su tono y la utilización de ciertos elementos que refuercen el mensaje. Por ejemplo, en Twitter se recomienda que se empleen muchos emojis y hashtags para hacer que tu mensaje sea más visual y viral. En otras redes como Instagram y Facebook se recomienda la utilización de un lenguaje más cercano y llamativo, complementándolo con elementos audiovisuales y emojis. Por otro lado, si lo que buscas a través de tu comunicación es captar clientes en el sector B2B, redes como Linkedin sería un buen canal para dar a conocer tu marca, pero esta se caracteriza por tener un lenguaje más formal y corporativo, por lo que tu mensaje debe adaptarse a esta.

Sé creativo

Más allá de todos los aspectos mencionados previamente, debes tomar en cuenta que el componente creativo siempre será el factor que te distinguirá de tu competencia y, sobre todo, hará que tus clientes se acuerden de ti. Es por eso, que debes crear contenido que no solo identifique los valores de tu marca, sino que también te haga lucir interesante. Siempre dejando espacio para la creatividad y la imaginación.

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